Il est possible de faire des téléconsultations en pharmacies mais il il n'est pas toujours simple de s'y retrouver quant aux modalités et aux taux de remboursement applicables pour chacun. ... Nous vous expliquons tout .

Permise par l’Avenant 6 à la convention médicale et l’Avenant 15 à la convention nationale pharmaceutique, la téléconsultation permet aux pharmaciens de proposer ce moyen de consulter depuis leur officine, pour résoudre un problème d’accès aux soins sur des pathologies non complexes ou pour solliciter l’avis d’un médecin pour une prescription dans un délai court. Les cas d'usage de la téléconsultation sont nombreux et permettent une réponse médicale immédiate.

La téléconsultation commence à émerger en France. Et même si l'Assurance Maladie déplore des chiffres en deçà de ses prévisions, un usage est en train de se créer. Pour vous expliquer comment - et surtout avec qui - nous avons pu extraire les données des mille dernières consultations en ligne réalisées sur notre service de téléconsultation immédiate Hellocare NOW.

A partir d'une plate forme en ligne avec n'importe quel patient, ou bien avec ses propres patients, les bénéfices  de la téléconsultation sont nombreux. A l'heure de la désertification médicale et de l'augmentation des délais pour obtenir un rendez-vous, la téléconsultation médicale est un nouvel outil numérique qui permet d'obtenir une réponse rapide à une question d'ordre médical.
Elle permet aussi aux médecins traitants de mieux gérer leur temps en organisant mieux leur agenda, les rendant ainsi plus disponibles pour leurs patients.

Les demandes médicales qui s'expriment à l'occasion d'une téléconsultation médicale sont diverses comme dans l'exercice médical en présentiel, mais certaines sont récurrentes. Infections Sexuellement Transmissibles (IST), infections respiratoires, cystites, anxiété et troubles érectiles font partie des usages les plus fréquents de téléconsultation médicale. Faisons le point sur chacune d'entre elles pour comprendre cette fréquence.

Médecin régulateur, Marie-France s'est lancée dans la téléconsultation avec  Hellocare il y a quelques mois. Voici son retour d’expérience de médecin connecté.

Avec un suivi médical régulier, les patients souffrant d'Affections Longue Durée (ALD) sont particulièrement bien placés pour bénéficier des avantages de la téléconsultation médicale. Une étude récente montre du reste que ceux qui l'ont déjà utilisé pour leur suivi (8%), ont amélioré la qualité de leur suivi avec une plus grande fréquence des consultations, en ligne ou en présentiel, que ceux qui n'utilisent pas ce nouvel outil de communication.

Etape à part entière de la pratique de la téléconsultation, le compte-rendu est obligatoire pour laisser une trace de la consultation et nécessaire en cas de contentieux médico-légal. Il répond à un certain nombre de contraintes et de précautions. Il est aussi l'occasion de rédiger une ordonnance pour des médicaments ou examens complémentaires, ainsi que des conseils au patient qu'il recevra sur son espace personnel de la plateforme de téléconsultation. 

La pratique de la téléconsultation médicale est différente de celle au cabinet mais elle n'est pas aussi limitée qu'on ne pourrait le penser de prime abord. Contrairement aux idées reçues, un examen clinique est possible en téléconsultation même s'il est plus limité qu'en consultation présentielle au cabinet. L’œil de la caméra du smartphone, de la tablette ou de l'ordinateur portable est un premier outil à disposition du médecin pour l'inspection clinique mais il en existe d'autres... Voici quelques conseils pratiques pour mener à bien un examen en téléconsultation :

Depuis la signature d'un accord le 6 décembre 2018, les pharmaciens peuvent proposer des téléconsultations médicales au sein de leur officine. Un service qui permet aux patients qui le souhaitent d'être mis en relation avec un médecin lors de leur passage à la pharmacie, tout en étant assisté du pharmacien, qui est un professionnel de santé, pour prendre sa tension, pour dialoguer avec un spécialiste ou pour mesurer le taux d'oxygène dans le sang... L'officine devient ici l'espace de confiance, confidentiel et sécurisé dans le cadre duquel la consultation en vidéo va se dérouler.