Comment mettre en place la téléconsultation

 

Vous êtes médecin et vous aimeriez mettre en place la téléconsultation afin d'avoir un moyen d'échange complémentaire avec vos patients ? Voici 5 étapes pour réussir votre passage à la télémédecine, intégrer la téléconsultation dans votre pratique et proposer à vos patients des consultations médicales à distance.

 

1. Identifier les cas d'usage pour lesquels proposer la téléconsultation

Pour commencer, passez quelques minutes à réfléchir aux différents cas dans lesquels la téléconsultation vous parait adaptée. Ce sera notamment le cas si, comme 61,5% de vos confrères, vous répondez par téléphone à des demandes d'avis médical ou de prescriptions à distance !

appels-medecins

Voici quelques exemples de cas d'usage de la téléconsultation :

  • Cas médicaux : une infection urinaire apyrétique, un rhume sans complications, un suivi post-consultation au cabinet médical...
  • Pratique quotidienne : une demande de renouvellement d'ordonnance, une lecture de résultats d'examens biologiques ou radiologiques...
  • Confort du patient : patients éloignés, ayant des difficultés à se déplacer, demande de conseil médical urgente
  • Consultations sans examen clinique nécessaire : suivi psychologique, nutrition, gestion du stress, des addictions, du sommeil, etc.

  

2. Vérifier que vous êtes bien équipé (matériel / logiciel)

Si les besoins techniques sont assez minimes, il ne faut quand même pas les négliger, vérifiez que vous avez le bon matériel pour passer à la téléconsultation. Il vous faudra notamment un ordinateur, smartphone ou tablette équipé d'une caméra et d'un micro. Ensuite vous pourrez choisir une solution logicielle.

 

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3. Organiser votre planning de téléconsultation

C'est le moment de vous demander comment vous voulez organiser votre planning. C'est à vous seul de choisir, en fonction de votre propre organisation personnelle et professionnelle, mais aussi selon votre activité et les habitudes de vos patients. Plusieurs choix sont possibles :

  • dédier des plages horaires à la téléconsultation médicale (en journée, le soir de chez vous, entre midi et deux ...)
  • intercaler les téléconsultations entre vos rendez-vous habituels
  • l'utiliser uniquement en solution d'urgence quand un patient vous appelle pour un avis médical à distance
  • se réorganiser pour se libérer du temps personnel (aller chercher ses enfants à l'école, faire du sport....)

 

4. Vos obligations légales

Depuis quelques mois, les contraintes déclaratives ont été supprimées, vous n'avez plus à déclarer d'activité de télémédecine auprès de votre ARS. Vous trouverez le détail des obligations réglementaires dans notre article sur la réglementation de la télé-médecine. En bref, voici ce sur quoi il faut être vigilant :

  • respecter les règles de déontologie habituelles
  • adopter une solution sécurisée (canal vidéo P2P, Hébergeur Agréé Données de Santé, données cryptées, double authentification...)
  • respecter l'obligation d'information et de consentement du patient
  • vous assurer que votre RCP couvre la pratique de la télé-médecine

 

5. Communiquer l'information à vos patients

Vous êtes presque prêt à vous lancer ? Maintenant il faut proposer à vos patients de passer à la téléconsultation eux aussi. Si vous optez pour Hellocare Connect comme solution logicielle, nous mettons à votre disposition un kit digital de communication dédié (affiches et cartes mémo à imprimer, bannières et signature de mail). Nous nous chargeons d'inviter par mail ou par SMS les patients à qui vous proposez un rendez-vous en ligne.

 

Afin d'illustrer ces propos, nous vous proposons de regarder le témoignage du Dr David Hautot, médecin généraliste et téléconsultant depuis 2020 :

 

découvrir solution de téléconsultation

Posté par Mathilde le Rouzic le 22 janv. 2019

Sujets abordés: Telemedecine, Teleconsultation, Mettre en place la téléconsultation

 

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