Si vous avez un peu suivi l'actualité autour de la téléconsultation médicale, vous avez certainement vu qu'on en attend une économie de temps et d'argent pour le système de santé. Mais vous vous demandez peut-être encore en quoi cela pourrait être un confort pour vous, ou même un gain de temps et d'argent. Quels sont les bénéfices de la téléconsultation? La télémédecine peut-elle vous permettre de gagner plus ? Peut-elle vous aider à optimiser votre pratique médicale ?
Notre réponse, chez Hellocare, après trois ans à développer des outils de télémédecine et à voir les médecins l'utiliser, est un OUI sans appel ! Non seulement la télémédecine permet d'augmenter les revenus des médecins généralistes et spécialistes, mais elle permet aussi d'améliorer votre pratique médicale dans sa globalité. Voici comment.
Fidéliser votre patientèle
Votre agenda est chargé, et vos horaires de travail ne sont pas extensibles. Certains patients peuvent avoir besoin de soins immédiats, qui ne requièrent pas toujours une visite au cabinet médical. Si vous n'êtes pas disponible dans un délai court ou que vos horaires ne sont pas compatibles avec leurs horaires, ils peuvent faire appel à un autre médecin ou se présenter dans un service d'urgences. Ce nomadisme médical est un problème pour le suivi des patients, qui engendre des ruptures dans le parcours de soins mais aussi des dépenses qui auraient pu être évitées quand le patient s'est rendu aux urgences pour des soins non programmés et non urgents.
Attendre pour vous consulter au cabinet peut sembler inutile pour le patient, par exemple dans le cas d'une cystite apyrétique, ou d'une demande de prescription de médicaments / vaccins en vue d'un voyage . Dans ces cas précis, un temps d'échange court en téléconsultation peut s'avérer très positif et permet de régler la situation sans délai. Les patients dont le médecin propose la téléconsultation sont plus fidèles à ce dernier et adoptent largement ce mode de consultation distant pour les cas simples ou les consultations de suivi sans examen clinique.
Recourir à la télémédecine augmente votre disponibilité pour les soins non programmés, sans pour autant étendre proportionnellement vos horaires de travail. Cela vous permet aussi d'augmenter vos revenus car il est facile de remplacer un échange téléphonique par une visite virtuelle de 3 à 5 minutes pour traiter la demande de votre patient, par exemple entre deux consultations.
Optimiser votre temps
Proposer la téléconsultation médicale à vos patients augmente le nombre de consultations que vous pouvez réaliser sur un même horaire et vous permet d'avoir un planning sans temps morts. L'aspect pratique de la consultation en vidéo, qu'on peut faire sans déplacements avec son téléphone portable, permet à tous d'échanger avec vous quelques soient leurs contraintes géographiques ou temporelles.
Ici la télémédecine peut améliorer la présence des patients aux rendez-vous et vous aider à tirer un meilleur parti de votre temps. De plus, vous pouvez communiquer de manière plus souple avec vos patients, en choisissant vos horaires et en les adaptant à l'organisation qui vous permet de gagner le plus de temps de soin.
Réduire les risques pour les patients
Lorsqu'un patient manque un rendez-vous au cabinet, cela peut poser des problèmes pour son suivi et sa santé, notamment pour vérifier l'évolution d'une pathologie et l'efficacité d'un traitement, ou encore pour les lectures de résultats d'examens prescrits.
Même si votre responsabilité médicale n'est pas engagée au sens juridique si le patient ne se présente pas à votre cabinet, votre engagement personnel pour le bien de votre patientèle vous a certainement amené à appeler des patients pour leur rappeler l'importance d'échanger avec vous.
Les consultations virtuelles peuvent vous aider à améliorer le suivi et de vérifier l'état de santé de vos patients plus facilement et fréquemment. C'est un bon moyen d'améliorer l'observance de ces derniers et d'ajuster au plus tôt les traitements quand vous constatez qu'ils ne sont pas satisfaisants.
Optimiser vos frais généraux
Vous faites un métier de contact, attaché à votre cabinet médical ou au domicile des patients. La téléconsultation est une petite révolution pour les médecins qui peuvent imaginer quitter leur cabinet médical un peu plus tôt que d'habitude et organiser des plages de téléconsultations dans un bureau chez eux ou encore effectuer un suivi distant quand ils sont en déplacement.
Réduire vos heures de pratique au cabinet peut aussi signifier une économie d'argent en réduisant l'amplitude horaire sur laquelle vous avez besoin d'une assistance pour l'accueil physique des patients. Avec les solutions comme Hellocare, pas besoin d'accueil sur des horaires très étendus, puisque la solution s'occupe de tout, du rendez-vous à la feuille de soins.
Protéger votre responsabilité par la traçabilité
Quand vous répondez au téléphone à un patient, vous n'avez probablement aucune trace de cet appel. Ce qui peut poser d'importants problèmes en cas d'engagement de votre responsabilité médicale.
En passant à la téléconsultation avec des solutions techniques conformes à ce que la réglementation impose, vous avez accès à une traçabilité des actes distants. Les consultations sont toutes historisées et une interface de saisie des comptes-rendus vous permet de documenter de manière fiable et sécurisée le motif d'appel et votre diagnostic. Cela vous permet aussi de mettre à disposition de vos patients des documents, via un canal d'échange sécurisé.
> En savoir plus : vos obligations en télémédecine
Voici en quelques points comment la télémédecine vous permettrait d'améliorer votre pratique de proposer encore plus de qualité de soins pour les patients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur votre cas précis et être aidé pour passer à la téléconsultation.
