La téléconsultation est vue par certains médecins qui l'adoptent comme une solution à un problème que de nombreux professionnels soulignent depuis longtemps : le temps médical accordé au téléphone qui n'est ni rémunéré ni correctement historisé dans le dossier médical du patient.
Valoriser le temps bénévole de la consultation téléphonique
Les conseils donnés par téléphone occupent une part non négligeable de l'emploi du temps de la plupart des médecins.
Lecture de résultats d'examens, renouvellement d'ordonnance, entretien de prévention, certains estiment qu'e dix à quinze appels par semaine sont en réalité des consultations médicales. À ce titre, comme tout conseil donné par un médecin, ces appels engagent la responsabilité professionnelle tout en étant des actes non rémunérés.
Devenir un médecin connecté et proposer au patient de basculer sur une téléconsultation médicale en vidéo permet aux médecins libéraux de valoriser ce temps qui était bénévole jusqu'à présent.
Un historique de tous les contacts avec le patient et la gestion des documents simplifiée
Un des avantages majeurs des solutions de téléconsultation réside dans l'enregistrement automatique de ce point de contact avec le patient.
- Un compte-rendu : il sera enregistré dans son dossier et pourra lui être remis sur son espace en ligne.
- Les ordonnances : le patient pourra aussi - si vous en avez rédigé une - retrouver son ordonnance en ligne et se rendre immédiatement à la pharmacie, sans avoir besoin de venir récupérer le document à votre cabinet.
- Des courriers et attestations : qui pourront aussi être rédigés à distance et enregistrés dans le dossier du patient
Comment proposer une téléconsultation à un patient qui vous appelle ?
Il est essentiel d'informer votre patientèle de cette nouvelle possibilité qui leur est offerte. Chez hellocare nous mettons à votre disposition un kit de communication pour la salle d'attente (affiche et flyers). Vos patients vont prendre progressivement le réflexe de passer par le service de téléconsultation que vous aurez choisi au lieu de chercher à vous joindre par téléphone.
Vous pouvez aussi le proposer sur votre répondeur téléphonique, par exemple en indiquant l'adresse web du service que vous avez choisi. Si l'appel du patient concerne un motif urgent, il vous est possible d'utiliser Hellocare CONNECT immédiatement ou en programmant une téléconsultation dans la journée.
Si votre outil de téléconsultation le permet nous vous conseillons de prévoir des plages de rendez-vous pour les consultations en vidéo et proposer ce canal lors de la consultation présentielle de votre patient. Vous verrez rapidement qu'avec un peu d'organisation, votre pratique de la télémédecine ne sera pas du temps de travail additionnel mais un outil médical pratique qui vous permet d'augmenter vos revenus.
