Permise par l’Avenant 6 à la convention médicale et l’Avenant 15 à la convention nationale pharmaceutique, la téléconsultation permet aux pharmaciens de proposer ce moyen de consulter depuis leur officine, pour résoudre un problème d’accès aux soins sur des pathologies non complexes ou pour solliciter l’avis d’un médecin pour une prescription dans un délai court. Les cas d'usage de la téléconsultation sont nombreux et permettent une réponse médicale immédiate.
Pourquoi proposer la téléconsultation en pharmacie ?
Simple à déployer, la téléconsultation en pharmacie est réalisée dans un contexte sécurisant pour le patient car elle se fait dans un lieu dédié à la santé. Cela vous permet également de disposer en quelques minutes d’une prescription pour les cas où une ordonnance est impérative. La téléconsultation est particlièrement utile dans les zones en sous-densité médicale ou pour les officines accueillant des personnes de passage (ex. proximité d’un aéroport, d’une gare, grandes agglomérations etc.)
- Répond à 100% des besoins patients. Sécurisé et rapide.
- Sans déplacement supplémentaire pour le patient
- Des ordonnances remises immédiatement
- Améliore la satisfaction client et fidélise la clientèle
- Pour tous, du parcours de soin au parcours hors sol
Comment fonctionne la téléconsultation en pharmacie ?
Le pharmacien va mettre à disposition des patients un espace de confidentialité pour que la consultation puisse être réalisée tout en préservant l'intimité et le secret médical.
La téléconsultation peut ainsi être effectuée dans une cabine de télémédecine équipée d'objets connectés, ou bien dans une petite pièce dans laquelle on aura installé un terminal (ordinateur, tablette) et, idéalement, une mallette contenant des dispositifs médicaux connectés. Ces objets connectés permettent la mesure des constantes vitales basiques. En général on retrouve un stéthoscope connecté, un oxymètre, un otoscope et un tensiomètre connecté. Parfois dermoscope et thermomètre font également partie des objets proposés.
Comment est financé l'investissement des pharmaciens ?
La téléconsultation en pharmacie est financée par l'Assurance Maladie pour indemniser le pharmacien de ses investissement matériels et en temps :
- financement de l’équipement pour l’officine
- indemnisation forfaitaire du temps passé pour le pharmacien
La CNAM finance les investissements des pharmacies selon le barème suivant :
- 1225 euros pour les investissements matériels et logiciels la 1ère année, 350 euros les années suivantes.
- Le temps passé par le pharmacien est rémunéré selon le volume de consultations annuel :
- 200 euros entre 1 et 20 téléconsultations
- 300 euros entre 21 et 30 téléconsultations
- 400 euros au-delà.
Comment sont remboursées les téléconsultations ?
La prise en charge des téléconsultations par l'Assurance Maladie se fait dans le respect du parcours de soins.
Il existe plusieurs cas de figure pour les patients se présentant à l'officine avec un besoin de téléconsultation. Cela rend les modalités du remboursement complexes notamment car on évaluera une série de critères, tels que :
- Le patient est-il assuré Sécurité Sociale ?
- Est-il adhérent mutuelle ou assurance complémentaire santé ?
- Se place t'on dans le respect du parcours de soin ?
- L'acte peut-il être réalisé dans le cadre d'une CPTS ?
Pour vous aider à y voir plus clair sur le remboursement des actes en officine, nous vous invitons à consulter notre infographie Remboursement des téléconsultations en pharmacie, comment ça marche.
