En 2020, le taux d’absentéisme dans les entreprises françaises avait atteint presque 7 % contre 5,5 % en 2019, selon le baromètre Ayming, soit une moyenne de 25 jours par an par salarié. En progression constante depuis la crise sanitaire liée à la Covid-19, l’absentéisme est causé par de multiples facteurs, notamment psychologiques. Beaucoup de chefs d’entreprises se sentent impuissants face à ce phénomène, pourtant, il existe des solutions simples comme la téléconsultation au travail pour l’enrayer. On fait le point.
Les causes de l’absentéisme au travail
Le plus souvent, un absentéisme qui se prolonge dans le temps ou qui se répète est dû à une dépression, elle-même souvent liée à des conditions de travail difficiles. C’est le facteur psychologique, responsable de la majorité des cas d’arrêt de travail. Viennent ensuite d’autres facteurs liés à la vie privée du salarié :
- une mauvaise qualité de sommeil
- une mauvaise hygiène de vie
- l’arrivée d’un enfant
- une séparation ou un divorce
Puis les absences dues aux infections saisonnières ou celles des enfants du salarié (grippe, rhume, gastro-entérite, Covid …), les handicaps et les ALD.
Quant aux conditions de travail elles sont également mises en cause dans l’absentéisme, par exemple :
- un temps de trajet long et pénible entre le lieu de travail et le domicile
- une mauvaise formation rendant le travail pénible et peu valorisant (idem : pas d’évolution dans son travail)
- des changements non concertés dans un service de l’entreprise
- un lieu de travail bruyant, mal chauffé ou surchauffé, du matériel non ergonomique etc.
Prévenir l’absentéisme par la santé au travail
En plus des obligations légales (temps de pause, conditions de travail) et du rôle de la médecine du travail, la prévention de santé au travail et le bien-être au travail sont les meilleurs outils de lutte contre l’absentéisme. Par exemple, repenser les espaces de travail pour prévenir les troubles musculo-squelettiques ou mettre en place des ateliers de prévention notamment pour la manutention. Mais aussi réduire le stress des employés en prenant soin des relations entre coéquipiers ou avec la direction. L’intervention d’un psychologue en téléconsultation sera extrêmement bénéfique dans ce sens, mais aussi le diagnostic et les conseils d’un médecin généraliste qui aident les salariés à devenir acteurs de leur santé et de leur hygiène de vie, au travail comme en dehors. Dans ce but, la téléconsultation au travail est un atout majeur. Sa mise en place permet de réduire les absences et de renforcer la motivation des salariés par la reconnaissance. Enfin, il ne faut pas sous-estimer l’effet pervers des absences longues durée : en effet, celles-ci sont parfois compensées par un surcroît de travail pour les salariés présents s’il n’y a pas de remplacement possible. A leur tour stressés et fatigués, ils risquent de s’épuiser et eux-mêmes se mettre en arrêt de travail.
Prendre des nouvelles du salarié absent
Toujours selon le baromètre Ayming, 80 % des salariés souhaiteraient être contactés par leur entreprise lorsqu’ils sont en arrêt de travail. Sans mettre une pression supplémentaire sur le salarié absent, prendre de ses nouvelles régulièrement et amorcer une discussion pour comprendre les motifs de son absence est la première étape vers un retour au travail confortable. C’est bien le fait de se sentir considéré dans son entreprise qui est la clé du bien être au travail et de la santé au travail, donc d’un taux de présence plus important. Il est ainsi primordial d'instaurer une écoute attentive des salariés, de leurs difficultés et de leurs besoins et d’améliorer le côté relationnel à tout niveau de la hiérarchie de l’entreprise. En bref, mettre l’humain et la santé au premier plan.
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