2020 a changé la façon dont de nombreux patients perçoivent leur pharmacie du coin. Qu'il s'agisse de diagnostiquer des maladies de routine, de fournir des tests de dépistage, ou d’être un centre de vaccination, les pharmacies ont consolidé leur rôle. Les soins directs fournis par des pharmaciens plus impliqués dans le parcours du patient sont le futur de la pratique de la pharmacie. Cela passe évidemment par l’intégration de la téléconsultation en pharmacie. Quels en sont les avantages ? Comment procéder ? Y-a-t-il des aides prévues ? Lesquelles ?
Les avantages de la téléconsultation en pharmacie
- Pour les patients :
La téléconsultation renforce l’accès aux soins, notamment dans les déserts médicaux. Les patients peuvent facilement avoir accès à une cabine de téléconsultation et consulter leur médecin, spécialement s’ils ne disposent pas de moyens technologiques nécessaires chez eux. Elle permet aussi au patient de retirer ou d’acheter directement ces médicaments. En effet, l’ordonnance est directement télétransmise du médecin au pharmacien à l’issue de la téléconsultation.
- Les avantages pour les pharmaciens :
En tant que pharmacien, vous pourrez valoriser votre rôle d’acteur médical de proximité en étant plus impliqué dans le parcours des soins. Vous pourrez également créer de nouvelles relations et avoir un réel suivi de vos patients. En proposant la téléconsultation dans votre officine, vous complétez et améliorez vos services existants. Au final, vous augmentez votre chiffre d'affaires en intégrant une nouvelle forme de rémunération.
Comment ça marche ?- Côté réglementation.
Une des mesures phares de la loi Ma santé 2022 est la téléconsultation en pharmacie. Le télé-soin est la pratique de soins à distance entre un patient et un ou plusieurs pharmaciens ou auxiliaires médicaux. Elle vient compléter la télémédecine dans l’objectif de faciliter l’accès aux soins des populations peu mobiles ou résidant dans les déserts médicaux. Ainsi, la téléconsultation en officine est encadrée depuis septembre 2019 et réglementée par l’avenant 15 à la convention pharmaceutique.
- La téléconsultation en pharmacie en pratique :
Afin de proposer des téléconsultations, l’officine doit disposer :
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d’un espace confidentiel fermé, qui peut être une pièce à part ou une cabine de téléconsultation ;
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des équipements nécessaires à la vidéo-transmission et à la prise de constantes (objets connectés comme un tensiomètre ou oxymètre connectés) à l’instar de l'Helloscope ;
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d’un logiciel pour la téléconsultation.
Si le patient a des doutes ou souhaite consulter un médecin en ligne, il peut se rendre dans une pharmacie proposant des téléconsultations. Selon l’Ordre national des pharmaciens, « le pharmacien a un rôle d’accompagnement du patient et du praticien dans la réalisation de l’acte de téléconsultation ». Ainsi, il peut lui conseiller d’appeler le 15, d’attendre une consultation classique ou d’opter pour une téléconsultation dans l’officine. Celle-ci se déroule comme une téléconsultation standard et le patient peut demander de l’aide au pharmacien si nécessaire.
Téléconsultation en pharmacie : les aides pour s’équiper
Si vous souhaitez vous équiper, n’oubliez pas les aides réservées aux pharmaciens ! En effet, vous bénéficiez d’un montant forfaitaire de 1 225 € TTC la première année afin de mettre en œuvre la téléconsultation en pharmacie. Les années suivantes, vous pouvez bénéficier d’une participation fixe de 350 €. Ces versements sont conditionnés à la déclaration en ligne sur amelipro. Ainsi, vous devrez nécessairement vous équiper :
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d’une solution de vidéotransmission, à l’instar de Hellocare ;
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et de 4 dispositifs médicaux : stéthoscope et otoscope connectés, oxymètre et tensiomètre.
En plus de ces aides, la CNAM valorise l’acte de téléconsultation effectué en pharmacie. Ainsi, vous bénéficiez d’une rémunération forfaitaire variant selon le nombre de téléconsultations réalisées au sein de l’officine sur l’année. Le montant est de 25 € par tranche de 5 téléconsultations. Il est plafonné à 750 € (à partir de 146 téléconsultations). En outre, les pharmaciens sont rémunérés pour certains services à l’instar des entretiens pharmaceutiques, des bilans de médication partagés et des tests rapides d’orientation diagnostique (TROD). Vous bénéficiez ainsi d’une Rémunération sur Objectifs de Santé Publique (ROSP), qui s’élève à 820 € par an.
La solution Helloscope pour s’équiper
En utilisant la solution de téléconsultation Hellocare en pharmacie, vous aurez la possibilité d’utiliser le brassard connecté “Helloscope” ! Helloscope est un dispositif simple à utiliser, sans besoin d’une cabine de téléconsultation, au format brassard, une simple connexion au wifi suffit ! Il permet de prendre 6 mesures indispensables au diagnostic médical : stéthoscope, tensiomètre, otoscope, oxymètre et thermomètre. Les mesures sont ensuite remontées automatiquement dans l'espace du praticien pour chaque téléconsultation, efficace et pratique pour réduire les erreurs. Il est compatible avec la solution Hellocare Pro et Hellocare Patient.
