Facilitation de l’accès aux soins, meilleure hygiène de vie, gain de temps et d’énergie … Même s’ils émettent certaines réserves, dans leur majorité les patients reconnaissent les nombreux avantages de l’E-santé. Toutefois, des craintes persistent qui ne pourront être dissipées que par une bonne communication patient médecin
L’E-santé comme solution à l’inégalité d’accès aux soins
Le recours au numérique dans le secteur de la santé remporte d’abord une forte adhésion auprès des patients vivant dans des régions de désertification médicale. Si la France ne manque pas de médecins (334 médecins pour 100 000 habitants en 2016 contre 275 en 1985 selon l’Insee), leur répartition sur le territoire est problématique. Rappelons qu’on qualifie de désert médical un lieu de vie dont les résidents sont à plus de 30 minutes de voiture d’un centre d’urgences, à plus de 10 minutes en voiture d’une pharmacie et consultent un généraliste moins de 2,5 fois par an. Les patients de ces zones fragiles voient donc majoritairement l’E-santé comme une chance. Cependant, on observe que ces territoires de désertification médicale correspondent aussi aux déserts numériques. La téléconsultation nécessitant un accès internet de qualité et des outils numériques adaptés, il reste du chemin à parcourir pour que l’E-santé remplisse pleinement ses fonctions. De fait, l’adhésion n’est pas totale côté patient, puisque certains se trouvent en difficulté d’accès au numérique.
Meilleure hygiène de vie et prévention : l’attrait numéro deux
Les autres points positifs de l’E-santé soulignés par la majorité des patients sont une meilleure hygiène de vie et une meilleure prévention des maladies. En effet, de plus en plus d’objets connectés proposent des programmes de santé préventive autour du bien manger et du bien dormir notamment. On peut établir des programmes sportifs adaptés à sa corpulence et sa forme physique, constater ses progrès, suivre un régime personnalisé, méditer, se relaxer. Être plus à l’écoute de ce qui se passe dans le corps via le numérique. Même si cela peut comporter des paradoxes, la santé connectée a le vent en poupe. Elle devient un nouvel outil de médecine préventive plutôt que curative
Le suivi des affections longues durée
Diabète, sclérose en plaque, maladie de Parkinson et d’Alzheimer, insuffisances cardiaques… Les maladies qui autrefois raccourcissaient significativement la durée de vie sont devenues avec les nouveaux traitements des maladies chroniques. Les seniors sont donc les premiers concernés par les ALD, et deviennent actifs de leur thérapie. 70 % des seniors possèdent un smartphone et l’utilisent pour des téléconsultations nécessaires dans le suivi de leur maladie. Ils sont de plus en plus nombreux à reconnaître le confort que leur apporte la télésurveillance médicale et à y adhérer.
La crainte sur la protection des données
Si globalement l’E-santé est plutôt bien accueillie par la majorité des patients, il reste des réticences quant à la protections des données, perçue comme incertaine. Selon une enquête menée par Pfizer, les associations de patients sont à plus de 80 % à penser que les données de santé sont mal protégées et sont favorables au renforcement de la sécurité et de la confidentialité de ces données. Les trois quarts sont pour une labellisation des dispositifs médicaux, plateformes de suivi, applications ou objets connectés par le Ministère de la Santé.
La qualité de communication patient médecin questionnée
Les inquiétudes portent enfin sur une possible détérioration de la qualité de la relation entre les professionnels de santé et leurs patients. Plus d’un patient sur cinq craint une déshumanisation de la médecine avec le déploiement des solutions de télémédecine. Pour les personnes malades, c’est souvent l’écoute qui crée une réelle qualité de relation avec leur médecin tout autant que la prise en charge. L’E-santé peut améliorer la communication patient médecin, certes, mais il est nécessaire de rassurer ses patients sur ce point, surtout les plus âgés. Informer et expliquer l’intérêt du numérique, créer de la réassurance dans la relation humaine.
