Apparue en Chine dès la fin 2019, puis en France courant janvier, le coronavirus Covid-19 s'étend rapidement sur notre territoire et les médecins de toutes les régions voient arriver un afflux de patients inquiets de leur symptômes ou en quête de réponses à leurs questions.
Le gouvernement a bien saisi l'enjeu en termes de communication et d'information et a déployé rapidement un certains nombre de sources d'information fiables. Il est important de s'y référer en priorité car - à l'heure d'internet et des réseaux sociaux - les rumeurs et informations imprécises se répandent plus vite que le virus.
L'information destinée aux professionnels de santé
Les sources officielles d'information sont là pour vous guider et mises à jour très régulièrement. Vous pouvez consulter les sites ci-dessous, mais nous vous invitons également à vous inscrire aux alertes de la DGS.
Liste de diffusion DGS-Urgent
Cette liste de diffusion vous permet d'être informé en temps réel des communications qui vous sont réservées. Pour les recevoir, créez votre compte en vous inscrivant sur le site dédié : Liste de diffusion DGS-Urgent - Service pour les professionels de la santé
Sites d'information officiels Covid-19
Ce sont vos sources de référence, qui sont réactualisées de manière très fréquente, en fonction de l’évolution de la situation. Depuis une semaine, l'actualisation est faite quotidiennement, voire plusieurs fois par jour.
Les sites officiels sont les suivants :
- site du gouvernement ;
- site du ministère des Solidarités et de la santé ;
- site de Santé publique France.
Le guide méthodologique Covid-19 pour organiser la réponse médicale
Suite aux précédents SRAS et H1N1, des procédures ont été définies pour faire face à une menace épidémique en France. Tout l'enjeu repose sur une organisation permettant d'éviter une surcharge du système de soins hospitaliers et une meilleure répartition de l'action des professionnels sur l'ensemble du territoire. Un guide a été diffusé à l'ensemble des soignants pour que chacun prenne connaissance de l'organisation retenue en fonction des différents seuils d'alerte : Guide méthodologique Covid-19 : organiser la mobilisation des professionnels
L'information destinée aux particuliers
Plus de 60% des français se déclarent inquiets pour leur santé et celle de leurs proches et les médecins rapportent qu'en moyenne 4 patients ont contacté leur cabinet par jour sur ce sujet au cours des derniers jours. Leur apporter une réponse efficace est important pour les rassurer. Savoir les aider à trouver la bonne prise en charge également, dans l'intérêt de leur santé mais aussi pour vous protéger.
Un numéro gratuit pour les questions non-médicales
Depuis le début du mois de février une plateforme téléphonique est ouverte pour répondre aux questions des français. Ouverte 7 jours sur 7, de 8 h à 21 h, elle est exclusivement réservée aux questions non médicales : 0800 130 000 (appel gratuit).
Le recours au SAMU impératif en cas de symptômes alarmants
Pour les patients ayant des symptômes pouvant être assimilés au coronavirus, l'orientation vers le SAMU (15) est impérative. Les régulateurs disposent de procédures d'identification des symptômes, d'estimation de leur gravité et de la probabilité d'infection de la personne par le virus.
Ils peuvent ensuite décider de l'orientation ou non vers un service hospitalier capable de prendre en charge les personnes potentiellement infectées pour qu'un test soit effectué et une hospitalisation si le test est positif.
Prévention & Téléconsultation
Nous vous recommandons d'afficher pour vos patients l'affiche Coronavirus qui a été réalisée par Santé Publique France. Elle rappelle les mesures simples contre les virus (hygiène notamment) et indique les sources d'information officielles pour les patients.
Enfin, si vos patients souhaitent absolument échanger avec vous concernant des symptômes qu'ils assimilent au Coronavirus, il est possible de leur proposer un échange en téléconsultation plutôt que de les faire venir au cabinet. Vous pourrez évaluer avec eux le risque et leur conseiller une conduite à tenir sans vous mettre en danger ni mettre vos autres patients en face d'un risque de contamination dans la salle d'attente de votre cabinet médical.
La solution de téléconsultation Hellocare est rapide à mettre en place, et sans téléchargement. Contactez-nous et nous vous accompagnerons !
