Si elle a été un recours favorisé et plébiscité durant la période du confinement, la téléconsultation n’a pas pour vocation de remplacer la totalité des consultations en cabinet. Au contraire, elle s’affirme aujourd’hui comme un mode de consultation complémentaire, en alternance avec un suivi au cabinet médical. Recourir à une consultation distante permet de définir des temps d’échange qui vont améliorer le suivi des patients et leur accès aux soins, tout en permettant aux médecins d’optimiser leur temps de consultation. Voyons ensemble les avantages de cette nouvelle pratique.
Pour les praticiens, des avantages indéniables
Côté praticiens, les avantages de la téléconsultation se trouvent principalement en termes d’organisation. En choisissant ses créneaux de disponibilités pour les téléconsultations, le praticien organise mieux sa journée. Il peut ainsi choisir de voir plus de patients ou trouver un meilleur équilibre avec sa vie personnelle et familiale.
Il choisit également des moments dédiés au rappel de ses patients qui ont cherché à le contacter. Dans les zones plus rurales, la téléconsultation permet de réduire les visites à domicile et les déplacements chronophages. Le praticien peut ainsi se permettre d’être en contact plus régulier avec des patients éloignés par exemple, et ainsi assurer un meilleur suivi.
“Je gagne du temps en cabinet en calant des petits rendez-vous aux heures où je suis plus disponible, comme par exemple à ma pause déjeuner, ou le soir. Cela permet également de correspondre aux horaires des patients”
La téléconsultation fait également gagner du temps sur les consultations simples et sans examen physique, les renouvellements de prescription, ou encore l’analyse de résultats. Le temps de consultation est majoritairement plus court : une téléconsultation dure en effet en moyenne 7mn contre 17mn en cabinet. Un avantage non négligeable lors de journées bien souvent chargées.
Enfin, la téléconsultation permet de réduire les tâches administratives grâce à l’enregistrement et la transmission automatique au patient des comptes-rendus, ordonnances ou courriers, mais aussi grâce au paiement en ligne.
Pour les patients, une solution souple et un meilleur suivi
Pour les patients, les avantages de la téléconsultation sont nombreux. Ils peuvent avoir besoin de consulter à distance dans certaines circonstances. Le recours à la téléconsultation facilite alors l’accès aux soins. Par exemple lorsque le patient est en vacances ou en déplacement professionnel. Cela aide grandement ceux travaillant à temps plein avec des horaires classiques de bureau. Il est alors plus facile de trouver un créneau pour consulter leur médecin en vidéo, isolé dans une salle de pause ou de réunion par exemple.
La téléconsultation est également un recours précieux pour les patients éloignés géographiquement, ayant des difficultés à se déplacer, ou dans les déserts médicaux.
Elle réduit le renoncement aux soins grâce à des délais d’attente réduits pour les consultations non programmées ou pour celles de “bobologie”. Elle permet ainsi l'obtention d’une réponse rapide pour se rassurer en cas de pathologie bénigne
La vidéo, moins intimidante qu’une consultation en présentiel, incite également à consulter pour des sujets intimes, des problèmes personnels.
Cas pratiques : des exemples nombreux
La téléconsultation peut être proposée aux patients dans de nombreux cas, tous testés et approuvés au fil des mois depuis quelques années maintenant.
- analyse et discussions autour de résultats d'examens
- renouvellement d'ordonnances
- suivi des patients en ALD
- traumatologie bénigne et sans complication
- suivi post-opératoire
- suivi post partum, conseils pour les nouveaux nés et l’allaitement
- soutien psychologique
- lorsque le patient est en déplacement ou en vacances.
“Le retour sur un bilan sanguin est le cas idéal pour la téléconsultation. En général lorsque je prescris une prise de sang, je m’attends à ce qu’un second examen physique ne soit pas nécessaire. Je fixe alors de suite un rendez-vous en téléconsultation pour ne pas que les patients perdent du temps à revenir et attendre. J’y gagne donc également du temps ”
Quid de la téléconsultation hors parcours de soins ?
Pratiquée dans le cadre du parcours de soins coordonné, la consultation en vidéo propose de nombreux avantages, avec un suivi plus fréquent qui permet au praticien de mieux évaluer l’efficacité des thérapies proposées.
Cependant, bien que ce cadre soit la priorité, les patients pourront ponctuellement avoir besoin de recourir à la téléconsultation en dehors de ce parcours. Par exemple lorsque le médecin traitant n’est pas disponible dans un délai compatible avec leur état de santé, ou pour consulter d’autres professionnels de santé (par exemple un échange avec une sage-femme pour des conseils en périnatalité).
Ce recours hors parcours de soins à la téléconsultation, dont on pourrait avoir peur qu’il favorise un certain nomadisme médical, pourra renforcer l’accès aux soins pour les patients. Il peut aussi permettre au médecin téléconsultant “ponctuel” d’orienter la personne vers le médecin traitant et donc jouer un rôle de réintégration au parcours de soins pour ceux qui auraient renoncé à une prise en charge..
Enfin, pour des consultations type conseil médical, hors parcours de soins, mais aussi pour les consultations de thérapeutes et paramédicaux, le praticien qui se rend disponible pour tous peut y trouver l’avantage de développer sa patientèle ou ses revenus. Lancement d’activité, périodes creuses, complément d’activité … les cas sont nombreux.
