Téléconsultations et gestion des RDV en ligne : le partenariat qui fait sens

Posté par Patricia Chretien le 27 mai 2020 12:18:56
Patricia Chretien

 Communiqué de Presse 

Nous mutualisons depuis Mars 2020 notre expertise et celle de Agenda-en-ligne.com – logiciel de gestion de rendez-vous professionnels et plateforme de prise de rendez-vous en ligne – afin d'améliorer les conditions de travail des professionnels de santé. La crise sanitaire entraînée par le COVID-19 a accéléré la mise en place de ce partenariat pour faire face à l’urgence de la situation. Le but ? Soulager les praticiens dans la gestion de leurs RDV rendez-vous et faciliter l’usage de la téléconsultation pendant le confinement et au-delà.

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Téléconsultation, prise de rendez-vous en ligne et télésecrétariats : des services indispensables pendant la crise sanitaire

Nous avons accéléré notre coopération avec Agenda-en-ligne.com en rendant officiel notre partenariat en mars dernier. Le but était de répondre au plus vite aux besoins des professionnels de santé suite aux annonces de confinement. En effet, confrontés à une crise inédite, ces derniers ont rapidement dû faire face à de nombreux défis (annulation massive de rendez-vous, réorganisation des créneaux de consultation pour protéger les patients..), consulter autrement et ont dû s’adapter pour garder le lien avec leurs patients.

Face à ce constat et très sollicités par les médecins, Hellocare et Agenda-en-ligne.com - deux services complémentaires – se sont associés pour permettre aux professionnels utilisant déjà Agenda-en-ligne.com de proposer la téléconsultation à leurs patients, afin de limiter au maximum les contacts physiques.
Nos équipes ont œuvré de concert et avec réactivité pour faire face à l’urgence et proposer des offres flexibles s’adaptant aux besoins de chaque spécialité.

« Durant cette période de crise, les professionnels de santé se tournent naturellement vers la téléconsultation. Il n’y a plus de résistance ou de crainte de leur part, c’est devenu une nécessité. Par le biais de ce partenariat, nous facilitons l’accès à la téléconsultation à davantage de professionnels de santé et nous leur apportons une aide supplémentaire pour suivre au mieux leurs patients à distance pendant la fermeture de leurs cabinets » commente Mathilde Le Rouzic, COO de Hellocare.

« Fin 2019, nous avons noué un partenariat avec Hellocare avec l’objectif de proposer à nos clients une solution de téléconsultation efficace au premier semestre 2020. En Mars, quelques jours avant le confinement, nous avons fortement accéléré le processus ce qui nous a finalement permis de répondre aux très nombreuses demandes que nous avons reçues dès le premier jour de confinement. Nous avons pu accompagner les professionnels de santé vers une solution sécurisée, efficace et flexible pour faire face à l’urgence de la situation, non seulement les médecins mais aussi les sages-femmes, les kinés et les psychologues.» ajoute Julian Adelman, co-fondateur et CEO d’Agenda-en-ligne.com.

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Deux précurseurs de la santé connectée

Tout comme nous l'avons fait dans le domaine de la téléconsultation, Agenda-en-ligne.com - créée en Mai 2000 - est l’une des premières entreprises à avoir développé un système permettant aux professionnels de santé de proposer leurs disponibilités en ligne et en temps réel. Peu à peu, la solution se complète, devient flexible et dotée d'un service d’assistance de proximité.
Désireux de compléter son offre auprès des professionnels de santé mais surtout soucieux de développer l’usage de la téléconsultation, Agenda-en-ligne.com a rencontré Hellocare sur cet objectif commun fin 2019. Nous avons très vite constaté que nos offres sont complémentaires et que nous partageons une culture d’entreprise commune, centrée sur la relation client et le retour d’expérience utilisateur.

« Nous sommes deux entreprises ayant à cœur d’accompagner les médecins et de satisfaire au mieux leurs besoins. Nous avions besoin d’adresser notre service de téléconsultation à un maximum de médecins pour démocratiser cet usage. Grâce à Agenda-en-ligne.com, nous avons eu accès à des professionnels de santé désireux d’utiliser cette pratique, » déclare Mathilde Le Rouzic.

« Notre partenariat avec Hellocare fonctionne très bien, nous avons tout de suite compris que nous avions des valeurs communes, notamment l’importance de l’humain dans la relation avec nos clients. Et l’autre force de cette collaboration est la complémentarité de nos solutions car nous sommes chacun spécialiste dans notre domaine, » poursuit Julian Adelman.

 

Solidaires avec les professions libérales

Nous avons également souhaité soutenir les professionnels libéraux durant cette période difficile. Alors que nous offrons notre service de téléconsultation à tous les professionnels de santé, Agenda-en-ligne.com a proposé à tous les cabinets d’utiliser gratuitement leur service de prise de rendez-vous en ligne  jusqu’à fin mai. Ceci a permis aux praticiens de maintenir le lien avec leurs patients, d’assurer un accès aux soins malgré le confinement et, pour ceux qui ont dû fermer leur cabinet, de préparer leur réouverture.

“Nous avons préparé l’après-confinement avec les professionnels de santé. Si le volume de téléconsultation baissera sans doute en raison du retour des français dans les cabinets médicaux, cette période a été l’occasion pour certains praticiens de tester un canal de consultation nouveau et d’y trouver des avantages pour certains cas,” conclut Mathilde Le Rouzic.

 

Sujets abordés dans l'article : Presse, Hellocare, Partenariats

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