Comment bien choisir votre outil de prise de RDV en ligne

Posté par Mathilde le Rouzic le 28 oct. 2020 11:10:00
Mathilde le Rouzic
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Le choix d'une solution d'agenda est une décision importante dans votre pratique médicale. Les solutions qui s'offrent à vous ont beaucoup évolué ces dernières années, et vous permettent désormais de proposer plus d'autonomie à vos patients, notamment grâce à la prise de rendez-vous en ligne, via sites web ou applications mobiles.

outil de prise de rdv en ligne

 

Pourquoi choisir un outil de RDV en ligne ?

Les outils de prise de rendez-vous médicaux en ligne ont le vent en poupe depuis quelques années. Largement plébiscités par les patients pour la souplesse qu'ils offrent, ils sont aussi très utiles aux praticiens pour réduire la charge administrative et mieux se concentrer sur le soin.

La plupart des solutions qui s'offrent à vous comprennent non seulement des outils de planification, avec une gestion de vos différents lieux d'exercice. Mais ils peuvent aussi vous permettre de garder la trace des consultations réservées, celles annulées et celles réalisées.

Dans une logique d'optimisation de votre planning, il peut être intéressant de choisir un agenda en ligne pour pouvoir analyser votre activité et mieux répartir votre organisation entre consultations au cabinet, visites à domicile et téléconsultations en vidéo.

 

RDV medical en ligne

 

Combien ça coûte  ?

Pour les professionnels de santé exerçant en France, il existe de nombreuses plateformes de prise de rendez-vous en ligne. Les tarifs sont très variables, allant des solutions gratuites mais limitées en fonctionnalités, à celles avec abonnement, qui peuvent coûter plusieurs centaines d'euros par an.

Doctolib est le leader du marché, notamment depuis le rachat avant fermeture de son concurrent principal Mondocteur. Mais il est parfois pointé du doigt pour ses tarifs jugés excessifs et est actuellement une des solutions les plus coûteuses avec un tarif mensuel de base à 129€.

Des comparatifs existent et vous permettront d'en Pour en savoir plus sur la politique tarifaire des différents éditeurs, pensez à comparer ici les tarifs des solutions de prise de RDV en ligne.

 

Les autres fonctionnalités importantes

Les outils de prise de RDV en ligne peuvent proposer de nombreuses fonctionnalités complémentaires. Au-delà des avantages patients, il est important de vous demander quels sont les critères indispensables qui seront déterminants dans votre choix :

  • Possibilité de n'apparaitre que pour vos patients
  • Option de visibilité (affichage de vos différentes spécialités et expertise, qualité de la fiche publique)
  • Gestion des notifications pour vos patients et pour vous (SMS de rappel, notifications de demande de téléconsultation, etc.)
  • Gestion des fuseaux horaires des différents utilisateurs
  • Spécialisation de l'annuaire en ligne (ex. medoucine pour les médecines douces)
  • Fonctionnalités de téléconsultation (appels en vidéo sécurisés, paiement CB en ligne, aide à la prescription...)
  • Gestion de votre facturation (possibilité de suivre le paiement de vos consultations, relances...)
  • Outils d'analyse de votre activité & aide à l'optimisation de votre agenda
  • Communication sécurisée avec vos patients (partage de documents, messagerie, etc.)
  • Gestion des dossiers patients
  • Echanges avec vos confrères (envoi de courriers et de compte-rendus, possibilité de solliciter une télé-expertise)
  • Formulaires & enquêtes pré et post consultation
  • Simplicité d'usage pour votre secrétariat
  • etc.

 

logiciel de téléconsultation

 

En conclusion : trouvez une solution adaptée à votre usage

Pour garantir le succès de votre choix, il est essentiel de choisir le meilleur logiciel de prise de rendez-vous pour vous et votre flux de consultations. Pour cela, opter pour la solution la moins coûteuse n'est pas forcément le meilleur choix.  Mais pas plus que d'opter pour la solution coûteuse qui comprends tout, mais dont vous n'auriez vraiment l'usage que d'une petite partie. La formule idéale est donc de trouver un équilibre entre :

  • Un prix raisonnable : tout en sachant que vous pouvez bénéficier du forfait structure pour financer tout ou partie de cet outil.
  • Une solution modulable : plutôt que de vous abonner à une solution très lourde et coûteuse, regardez du côté des éditeurs vous proposant plusieurs offres. Cela vous permettra de vous équiper progressivement avec les services qui vous sont vraiment utiles.
  • Une solution simple d'utilisation : pour vous, en premier lieu, mais aussi pour vos patients. Pour être efficace l'outil que vous choisirez doit convenir à tous et être très simple d'appréhension.

Vous avez des questions ? Vous aimeriez être guidé dans votre choix ? N'hésitez pas à faire appel aux experts Hellocare qui vous présenteront de nombreux cas d'usage chez vos confrères et vous aideront à trouver la solution la plus adaptée pour votre pratique !

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